Dasar Privasi lv918 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1. Pengenalan

lv918 adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi untuk melayani ahli-ahli di Malaysia. Kami mengambil tanggungjawab melindungi privasi anda dengan sangat serius. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang terbaik.

Sebagai platform yang dipercayai, kami percaya bahawa setiap pengguna berhak mengetahui dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat mereka — dari saat ia dikumpul sehinggalah cara ia digunakan dan dilindungi. Inilah sebabnya kami menyediakan dokumen ini dalam bahasa yang mudah difahami, bukannya dalam bahasa undang-undang yang mengelirukan.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

lv918 mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan platform kami berfungsi dengan baik dan selamat untuk semua ahli. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sah. lv918 tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik anda.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan spesifik. lv918 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mendaftarkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diperlukan untuk keselamatan platform.
• Pemprosesan Transaksi: Menguruskan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cekap melalui saluran pembayaran yang disulitkan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam atau penyalahgunaan akaun yang boleh menjejaskan keselamatan ahli lain.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan mengenali pelanggan anda (KYC).
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman bermain, memperkenalkan ciri baharu dan mengoptimumkan prestasi platform.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, kemas kini platform, promosi yang anda layak terima dan maklumat keselamatan yang relevan.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan sebarang isu teknikal atau pertanyaan berkaitan akaun dan transaksi dengan lebih cepat dan berkesan.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

lv918 tidak menjual, menyewakan atau mengkomersialkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu demi memastikan platform berfungsi dengan betul dan selamat:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti DuitNow, FPX, TNG eWallet, GrabPay dan Boost semata-mata untuk memproses transaksi anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Rakan kongsi teknikal kami yang membantu mengendalikan infrastruktur platform tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: lv918 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan atau jenayah kewangan yang disyaki, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan agensi penguatkuasaan undang-undang.

5. Keselamatan Data

Melindungi maklumat peribadi anda adalah keutamaan utama lv918. Kami melabur dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan lv918 disulitkan menggunakan teknologi SSL tahap perbankan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang memerlukan pengesahan identiti melalui kod OTP setiap kali log masuk dari peranti baharu.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa dan akan membekukan akaun secara automatik jika mengesan sebarang anomali.
• Penyimpanan Data Selamat: Data sensitif disimpan dalam pelayan yang dilindungi dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.
• Semakan Keselamatan Berkala: lv918 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

lv918 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, termasuk pengesahan sesi log masuk dan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Pilihan: Menyimpan tetapan dan pilihan anda seperti bahasa dan tema paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu secara langsung.
• Kuki Prestasi: Memantau masa tindak balas platform dan mengenal pasti isu teknikal yang perlu diselesaikan segera.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform lv918 dan pengalaman anda secara keseluruhan.

7. Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda yang disimpan oleh lv918:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan lv918 melalui live chat dalam aplikasi. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

8. Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

lv918 menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang atau keperluan perniagaan yang sah. Secara umumnya:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan digunakan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan anti pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan jaminan kualiti perkhidmatan.
• Data Teknikal & Log Akses: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan.
• Selepas Penutupan Akaun: Maklumat yang tidak diperlukan lagi akan dipadam atau dianonimkan dalam tempoh 90 hari selepas proses penutupan akaun selesai, melainkan undang-undang memerlukan tempoh penyimpanan yang lebih lama.

9. Privasi Kanak-kanak

Platform lv918 adalah terhad kepada pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses maklumat peribadi daripada mana-mana individu yang berumur bawah 18 tahun.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi

lv918 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri platform baharu. Setiap kali perubahan material dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel atau notis dalam aplikasi untuk perubahan yang signifikan.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform selama tempoh yang munasabah.

Penggunaan berterusan platform lv918 selepas sebarang perubahan Dasar Privasi dikuatkuasakan bermakna anda menerima versi yang telah dikemas kini tersebut.

11. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan privasi kami:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat dalam aplikasi atau laman web lv918.
• E-mel: [email protected]
• Waktu Respons: Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja.